Domande frequenti
Tutto quello che serve sapere su spedizioni, resi, taglie e pagamenti.
Spedizioni
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita su tutti gli ordini, senza importo minimo.
Quando arriva il mio ordine?
Prepariamo l'ordine in 1-2 giorni lavorativi. La consegna richiede [X-Y] giorni lavorativi dalla spedizione.
Come traccio la spedizione?
Appena l'ordine parte ricevi un'email con il codice di tracciamento e il link del corriere.
Spedite all'estero?
[Da confermare: al momento spediamo solo in Italia, oppure indica i paesi serviti.]
Resi e rimborsi
Posso rendere un capo?
Sì, entro 30 giorni dalla consegna, con etichette originali e capo non indossato.
Come avvio un reso?
Scrivi a [email] indicando il numero d'ordine. Ti mandiamo le istruzioni entro 24 ore lavorative.
Quanto costa il reso?
[Da definire: reso gratuito oppure spese a carico della cliente.]
Quando ricevo il rimborso?
Entro 14 giorni dal ricevimento del reso, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine.
Posso cambiare taglia?
Sì. Il modo più rapido è rendere il capo e fare un nuovo ordine con la taglia giusta.
Taglie e capi
Che taglie avete?
Dalla XS alla XL. Ogni scheda prodotto ha la sua tabella taglie con le misure in centimetri.
Come scelgo la taglia giusta?
Misura un capo che ti sta bene e confrontalo con la tabella nella scheda prodotto. Nel dubbio, scrivici.
Come si lavano i capi?
Ogni scheda indica il tessuto e le istruzioni di lavaggio. In generale consigliamo acqua fredda e asciugatura all'aria.
Pagamenti e ordini
Quali metodi di pagamento accettate?
Carta, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Tutte le transazioni sono cifrate.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se non è ancora partito, sì. Scrivici il prima possibile indicando il numero d'ordine.
Ricevo la fattura?
Ricevi sempre la conferma d'ordine via email. Se ti serve la fattura, richiedila scrivendo a [email].